Com a proximidade do Dia do Cliente, celebrado nesta terça-feira (15), consumidores devem redobrar a atenção diante da série de promoções, descontos e eventos comerciais que tradicionalmente se intensificam nesta época do ano. O alerta foi destacado durante o quadro “Direito do Consumidor”, com o coordenador do Balcão do Consumidor da Universidade de Passo Fundo (UPF), Franco Scortegagna.
Segundo Scortegagna, a data marca o início de um período em que o comércio costuma ampliar a oferta de oportunidades de compra. As campanhas promocionais devem se estender até o fim do ano, passando por ações como pré-Black Friday, Black Friday, promoções de Natal e Ano Novo.
Consumidor deve pesquisar antes de comprar
Diante do aumento das ofertas, a principal recomendação é não se deixar levar apenas pelos anúncios de descontos e promoções. Antes de finalizar uma compra, o consumidor deve analisar cuidadosamente as condições oferecidas, pesquisar os preços praticados por diferentes estabelecimentos e verificar se o desconto anunciado representa, de fato, uma vantagem.
A atenção deve ser ainda maior nas compras pela internet, em que ofertas podem surgir rapidamente e utilizar estratégias de forte apelo ao consumidor. A pesquisa prévia ajuda a evitar compras por impulso e também pode reduzir o risco de problemas posteriores relacionados ao produto ou à negociação.
Compras pela internet têm direito de arrependimento
Outro ponto destacado pelo coordenador do Balcão do Consumidor é o direito de arrependimento nas compras realizadas pela internet.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o consumidor tem prazo de sete dias para desistir da contratação ou da compra, contado a partir da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso.
Nessa situação, o consumidor não precisa apresentar uma justificativa para desistir da compra, e os valores pagos devem ser restituídos, observadas as regras aplicáveis.
Com a intensificação das campanhas comerciais ao longo dos próximos meses, a orientação é que o consumidor compare preços, leia atentamente as condições da oferta e conheça seus direitos antes de concluir uma compra.
