Uma das dúvidas mais frequentes entre os cidadãos que precisam emitir a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) está relacionada aos documentos exigidos e às etapas do processo. Embora o pedido possa ser iniciado pela internet, parte do procedimento continua sendo obrigatoriamente presencial. Em Passo Fundo, esse atendimento é realizado na unidade do Tudo Fácil, instalada no Passo Fundo Shopping, que também presta orientações para quem encontra dificuldades durante a solicitação.

A emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) pode ser iniciada pela internet, mas parte do processo continua exigindo atendimento presencial. Em Passo Fundo, o serviço é realizado na unidade do Tudo Fácil, localizada no Passo Fundo Shopping, onde são feitas a coleta das digitais, da assinatura e da fotografia do cidadão.

O responsável pela unidade, Lindomar Damin, explica que, embora exista a possibilidade de iniciar a solicitação de forma online, muitos cidadãos encontram dificuldades durante o procedimento e acabam buscando atendimento presencial.

Segundo ele, o principal documento exigido para a emissão da nova identidade é a certidão original. Podem ser apresentadas a certidão de nascimento, de casamento ou, nos casos de pessoas divorciadas ou viúvas, a certidão de casamento com a averbação correspondente. O documento não pode estar plastificado, rasurado ou danificado, pois precisa ser digitalizado para envio ao Instituto-Geral de Perícias (IGP).

Caso a pessoa apresente uma certidão plastificada, é possível iniciar o atendimento, mas será necessário apresentar uma nova via emitida pelo cartório no prazo de até dez dias para que o processo seja concluído.

Além da certidão, o cidadão pode levar outros documentos para inclusão de informações na Carteira de Identidade Nacional, como título de eleitor, Carteira Nacional de Habilitação (CNH), carteira de trabalho, registro profissional e exames que comprovem o tipo sanguíneo. Também é possível informar a condição de doador de órgãos. Esses dados ficam vinculados ao documento digital disponível na plataforma Gov.br.

O atendimento para emissão da identidade é realizado mediante agendamento prévio pelo sistema oficial. No entanto, pessoas com deficiência e idosos com 60 anos ou mais têm atendimento prioritário e não precisam realizar agendamento, bastando comparecer à unidade com a documentação necessária.

O Tudo Fácil funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h, e aos sábados, das 10h às 14h.

Após a coleta dos dados, o cidadão recebe um protocolo para acompanhar o processo. O prazo informado para entrega da nova identidade é de até 15 dias, porém, conforme Lindomar Damin, os documentos têm sido disponibilizados em aproximadamente uma semana em muitos casos.

Além da emissão da Carteira de Identidade Nacional, a unidade do Tudo Fácil oferece diversos serviços públicos, entre eles atendimentos do Detran, Corsan, IPÊ Saúde, IPÊ Previdência, serviços municipais, Faders e o Balcão Gov.br, que auxilia na criação de conta, recuperação de senha e alteração dos níveis de segurança da plataforma digital do Governo Federal.

Para esclarecimento de dúvidas, informações ou registro de solicitações, o atendimento é realizado exclusivamente pela Central de Atendimento 155, canal oficial do Governo do Estado.