A Prefeitura de Passo Fundo, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e do Procon Municipal, realizou entre os dias 20 e 22 de maio uma ação especial voltada ao atendimento da população sobre os serviços prestados pela Corsan.

A iniciativa aconteceu na Praça Marechal Floriano. Além disso, a ação buscou aproximar os serviços do Procon da comunidade. Dessa forma, os consumidores puderam acessar orientações e registrar reclamações com mais facilidade.

Reclamações sobre contas e cobrança de esgoto

Durante os três dias de atendimento, o Procon Municipal realizou 77 atendimentos presenciais. Entre as principais demandas, apareceram dúvidas sobre valores elevados de faturas, cobrança de esgoto, pedidos de vistoria, atualização cadastral e multas.

Além disso, muitos consumidores relataram cobranças consideradas indevidas. Por isso, o órgão realizou orientações e encaminhamentos relacionados aos serviços.

No dia 20 de maio, a equipe registrou 31 atendimentos. Desse total, 12 foram reclamações formais, 18 pedidos de esclarecimento e uma solicitação de segunda via.

Já no dia 21, o número aumentou para 35 atendimentos. Nesse período, o Procon recebeu 11 reclamações formais e realizou 24 orientações. A maioria das dúvidas envolveu valores de faturas e cobrança de esgoto.

Por fim, no dia 22 de maio, a equipe contabilizou 11 atendimentos entre reclamações e esclarecimentos diversos.

Procon destaca aproximação com a comunidade

Segundo a coordenadora do Procon Municipal, Alana Schütz, a ação ampliou o acesso da população aos serviços de atendimento.

Além disso, ela afirmou que a presença em espaços públicos facilita o encaminhamento das demandas apresentadas pelos consumidores.

“Percebemos uma grande procura da comunidade, especialmente em relação às dúvidas sobre faturamento e cobrança de esgoto. Estar presente em espaços públicos facilita o acesso das pessoas às informações e também agiliza o registro e o encaminhamento das reclamações apresentadas pelos consumidores”, destacou.

Nova ação ocorrerá na Praça da Cuia

O Procon Municipal confirmou uma nova rodada de atendimentos nos dias 27, 28 e 29 de maio. Desta vez, a ação acontecerá na Praça da Cuia.

Conforme o órgão, a iniciativa pretende fortalecer o atendimento preventivo e conciliatório. Além disso, o objetivo é ampliar o acesso da comunidade às orientações e aos serviços de defesa do consumidor.

Horários de atendimento
27 de maio: das 8h30 às 16h30
28 de maio: das 8h30 às 16h30
29 de maio: das 8h30 às 15h30