A Prefeitura de Passo Fundo e o Procon Municipal voltam a realizar nesta semana uma ação especial de atendimento à população para esclarecer dúvidas e receber reclamações relacionadas aos serviços prestados pela Corsan. A nova etapa acontece entre os dias 27, 28 e 29 de maio, junto à Praça da Cuia, após a primeira mobilização registrar 77 atendimentos presenciais em três dias na Praça Marechal Floriano.

A iniciativa é coordenada pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico e busca aproximar os serviços do Procon da comunidade, principalmente diante do aumento das reclamações envolvendo valores de faturas, cobrança de esgoto, pedidos de vistoria, multas, atualização cadastral e cobranças consideradas indevidas. Segundo o secretário de Desenvolvimento Econômico, Adolfo de Freitas, a presença do Procon em espaço público também tem caráter simbólico, já que a Prefeitura é o poder concedente responsável pelo contrato firmado com a Corsan.

De acordo com o secretário, além das reclamações formais, muitos moradores procuram o atendimento para buscar orientações sobre dúvidas relacionadas às contas de água e esgoto. Entre os principais questionamentos estão alterações nos valores das faturas, instalação e troca de hidrômetros e a ligação do saneamento à rede pública. Adolfo destacou que parte dos atendimentos envolve apenas esclarecimentos técnicos, enquanto os casos em que há indícios de irregularidades seguem os procedimentos formais do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

Na primeira etapa da ação, realizada entre os dias 20 e 22 de maio, foram contabilizados 31 atendimentos no primeiro dia, 35 no segundo e 11 no terceiro. Conforme o levantamento divulgado pelo Executivo, foram registradas reclamações formais, solicitações de segunda via e diversos atendimentos voltados à orientação da população.

A Prefeitura informou ainda que equipes da Secretaria de Obras também estarão presentes nos próximos dias para auxiliar em questões técnicas relacionadas às ligações de esgoto e situações envolvendo imóveis abaixo do nível da calçada. Após o encerramento dos atendimentos, o Procon encaminhará um relatório oficial à Corsan com as principais reclamações registradas e cobrará providências da concessionária.

Os atendimentos acontecem das 8h30 às 16h30 nos dias 27 e 28 de maio e das 8h30 às 15h30 no dia 29 de maio.